NEON BASTION · LunaWhaleGames / Luna Whale
アカウント・データの削除申請
申請方法
このページで利用したプラットフォームを選び、サポートにメールしてください。件名を「NEON BASTION アカウント削除申請」とし、分かる場合はプレイヤーID、使用端末、削除したい情報の範囲を記載してください。アプリのアンインストール後や端末を紛失した場合も、このページから申請できます。
本人確認と対応期間
申請内容とアカウントの所有者を安全に確認してから対応します。公開名やプレイヤーIDだけで他人のアカウントを削除することはありません。必要な確認手順と対応状況をメールでお知らせし、申請後30日以内の対応を基準とします。パスワード、認証コード、認証トークン、決済カード情報、セーブファイル全体は送らないでください。
削除対象と保持する情報
対象はオンラインアカウント識別子、登録名、公開ランキングとプレイ記録、関連する広告報酬記録です。サービス提供者が処理する関連データも削除申請の範囲に含まれます。決済・紛争の記録は適用法令で必要な期間のみ保持し、保持する項目・理由・期間を対応時に説明します。通常のお問い合わせは解決後1年間保管します。
端末のセーブ・バックアップと購入
オンラインアカウントの削除申請は、端末内の進行状況や利用者が外部に保存したバックアップを遠隔で消去しません。それらのコピーはご自身で管理してください。アカウント削除は購入の返金申請ではありません。返金は利用したストアの公式手続きに従います。
現在のテスト版について
現在の「ランキングから退出」は公開ランキングへの参加撤回であり、アカウント全体の削除ではありません。アプリ内からアカウント全体の削除を申請する機能はまだありません。アカウント・データ全体の削除は、このページのサポートメールへ申請してください。
更新日：2026-11-03