NEON BASTION · LunaWhaleGames / Luna Whale
申请删除账户与数据
申请方式
请在本页面选择所用平台并向支持团队发送邮件。主题请填写“NEON BASTION 账户删除申请”，正文注明玩家ID（如记得）、使用过的设备及希望删除的信息范围。卸载应用或遗失设备后，仍可通过本页面申请。
身份核验与处理时间
我们会先核对申请并安全验证账户归属，再进行处理。仅凭公开名称或玩家ID不能删除他人的账户。需要的验证步骤及处理状态会通过邮件说明，以申请后30天内处理为标准。请勿发送密码、验证码、身份验证令牌、银行卡信息或完整存档文件。
删除范围与保留记录
申请范围包括在线账户标识、注册名称、公开排名和游戏记录，以及关联的广告奖励记录。服务提供商处理的相关数据也纳入删除申请范围。支付与争议记录仅在适用法律要求的期限内保留；需要保留的项目、原因与期限将在处理回复中说明。一般支持咨询在处理完毕后保留一年。
设备存档、备份与购买
在线账户删除申请不会远程清除设备内的游戏进度或您导出到其他位置的备份文件，这些副本由您自行管理。删除账户不等于申请购买退款；退款请遵循所用商店的官方流程。
当前测试版本说明
目前的“退出排名”仅撤回公开排行榜参与，不会删除整个账户。应用内尚未提供完整账户删除申请功能。请通过本页面的支持邮箱申请删除完整账户及数据。
更新日期：2026-11-03