NEON BASTION · LunaWhaleGames / 루나웨일
계정·데이터 삭제 요청
삭제를 요청하는 방법
이 페이지에서 이용한 플랫폼을 선택해 지원팀에 이메일을 보내 주세요. 제목에 ‘NEON BASTION 계정 삭제 요청’, 본문에 플레이어 ID(알고 있는 경우), 사용한 기기, 삭제할 정보의 범위를 적어 주세요. 앱을 삭제했거나 기기를 잃어버린 경우에도 이 페이지에서 요청할 수 있습니다.
본인 확인과 처리 기간
요청을 확인하고 계정 소유 여부를 안전하게 확인한 뒤 처리합니다. 공개된 이름이나 플레이어 ID만으로 타인의 계정을 삭제하지 않습니다. 필요한 확인 절차와 처리 상태를 이메일로 안내하며, 요청 후 30일 이내 처리를 기준으로 합니다. 비밀번호, 인증코드, 인증 토큰, 결제카드 정보, 전체 저장 파일은 보내지 마세요.
삭제 대상과 보관되는 정보
요청 대상은 온라인 계정 식별자, 등록한 이름, 공개 순위와 게임 기록, 계정에 연결된 광고보상 기록입니다. 서비스 제공자가 처리하는 관련 데이터도 삭제 요청 범위에 포함됩니다. 결제·분쟁 기록은 적용 법령상 필요한 기간만 보관하며, 보관이 필요한 항목·사유·기간은 처리 안내에서 설명합니다. 일반 지원 문의는 처리 완료 후 1년간 보관합니다.
기기 저장·백업과 구매
온라인 계정 삭제 요청은 기기에 저장한 진행과 사용자가 외부에 보관한 백업 파일을 원격으로 지우지 않습니다. 해당 사본은 사용자가 직접 관리해야 합니다. 계정 삭제는 구매 환불 신청이 아니며, 환불은 이용한 스토어의 공식 절차를 따릅니다.
현재 테스트 버전 안내
현재 앱의 ‘순위에서 나가기’는 공개 순위 참여 철회이며 전체 계정 삭제와 다릅니다. 앱 안에서 전체 계정 삭제를 요청하는 기능은 아직 제공되지 않습니다. 전체 계정·데이터 삭제는 이 페이지의 지원 이메일로 요청해 주세요.
안내 갱신: 2026-11-03